Krijg nieuwe inzichten en maak gepersonaliseerde ervaringen mogelijk met Dynamics 365 Customer Insights
Tegenwoordig heeft men toegang tot meer content en aankoopkanalen dan in het verleden en hun verwachtingen voor geweldige klantervaringen blijven groeien, zelfs in onzekere tijden. Om loyale klanten te winnen en te behouden, moeten bedrijven hun klanten begrijpen, waarderen en vertrouwen en hen proactief van dienst zijn via precieze, gepersonaliseerde ervaringen via elk kanaal.
Om dit soort ervaringen te leveren, hebben bedrijven één enkele bron van waarheid nodig met één kijk op elke klant, die niet alleen een actueel beeld van klanten geeft, maar ook wat de toekomstvisie zou kunnen zijn.
Waarom is het voor bedrijven zo uitdagend om dit soort inzichten te krijgen? Met de opkomst van zoveel klantcontactpunten, de ontwikkeling van de infrastructuur van een bedrijf in deze tijd en de exponentiële datagroei van de afgelopen jaren, komen gegevens overal vandaan. Gegevens worden vaak verdeeld over meerdere systemen en afdelingen, …..
» Lees hier het oorspronkeijke bericht.