Customer Insights in a Day

Ontdek het gedrag van jouw klant en krijg direct meer inzicht tijdens deze Microsoft Discover workshop rondom Customer Insights. 

Microsoft brengt vol enthousiasme Dynamics 365 Customer Insights op de markt: een geavanceerde analysetool. Met Customer Insights kan elke organisatie haar klantgegeven samensmelten en beter begrijpen. Hierdoor verkrijg je inzicht in de behoeften van de klant en kun je gepersonaliseerde ervaringen versterken.

Customer Insights

Met krachtige tools voor Data Unification ondersteunt Dynamics 365 Customer Insights de creatie van een uniform klantprofiel. Jouw organisatie kan hierdoor transactionele, operationele en ervaringsgegevens benutten van alle Microsoft toepassingen inclusief Dynamics 365, maar ook applicaties van andere bronnen kunnen toegevoegd worden bij Customer Insights.

Toonaangevende indicatoren

Dynamics 365 for Customer Insights maakt het beheer van dynamische en statische klantsegmenten mogelijk. Samen met de diepgaande integratie in Dynamics 365 for Customer Engagement, PowerApps, andere marketing automatiseringssystemen en het genereren van toonaangevende indicator-en KPI-gegevensvisualisaties biedt Customer Insights inzicht in de klantgegevens van jouw organisatie.

Met deze workshop ervaar je met een fictief scenario voor een retail klant de Customer Insights:

1. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights-platform
2. PowerApps
3. Microsoft flow
4. Power BI
5. Common data service voor gegevens