Business Leaders moeten AI-vooroordelen bestrijden, blijkt uit onderzoek
In tijden van onzekerheid is het leveren van goede service niet goed genoeg. Meeleven met de zorgen van klanten is wat de winnaars van verliezers zal onderscheiden. Hoewel het implementeren van kunstmatige intelligentie of AI-gerelateerde technologieën vaak resulteert in betere bedrijfsresultaten, onthult een nieuw onderzoek van Genpact dat meer dan driekwart (77%) van de consumenten wereldwijd vreest dat AI en dat algoritmen beslissingen kunnen nemen die hen kunnen raken zonder hun medeweten.. Ze vinden dat dit onmiddellijk moet worden aangepakt.
Het onderzoek van Genpact analyseert de perceptie van drie verschillende doelgroepen die cruciaal zijn voor de wijdverbreide acceptatie van AI in het bedrijfsleven: senior executives, werknemers en consumenten:
» Lees hier het oorspronkelijke bericht.