Webinar-serie: blijf verbonden en betrokken bij klanten
Sociale afstand heeft ons allemaal gedwongen om de manier waarop we met klanten omgaan te heroverwegen. Bij elk klantcontactpunt – van marketing tot verkoop, service en ondersteuning tot financierings- en distributiekanalen, moeten bedrijven van de gelegenheid gebruik maken om relaties nieuw leven in te blazen door persoonlijke en empathische communicatie te bieden. COVID – 19 heeft bedrijven onder druk gezet om te gaan profiteren van technologie om complicaties te verminderen. Een positief effect van de huidige uitdagingen is dat het gebruik van inzichten uit uw nieuw geoptimaliseerde digitale klantervaringen, op de lange termijn kan leiden tot een aanzienlijk verbeterde klantenservice.
Als onderdeel van de inzet van Microsoft Business Applications om uw bedrijf te ondersteunen in deze tumultueuze tijd, heeft Microsoft een driedelige webinarserie ontwikkeld om u te helpen de veranderende klantstatus te begrijpen en u te laten zien hoe u technologie het beste kunt gebruiken die de klantervaring in het heden en de toekomst kan optimaliseren.
» Lees hier het oorspronkeijke bericht.